Doprava na webových stránkách UZO je zdarma pro všechny objednávky.

Vaše objednávka bude doručena kurýrem UPS přímo na vaši adresu.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Obvykle trvá 1-2 dny, než prodejce odesílá vaši objednávku, i když přesné časy odeslání a doručení se budou lišit. Pokud prodejce neodesílá objednávku do 10 kalendářních dnů, bude objednávka automaticky zrušena a prostředky budou vráceny do 14 kalendářních dnů.

Po odeslání zásilky trvá 15-30 dní, než vám zásilka dorazí. Pokud však uplynulo více než 30 dní a nic se nestalo, ujistěte se, že náš tým podpory to ví (support@uzo.com) - vyřeší to na místě.

Budou mé objednávky odeslány společně?

Obchodníci často operují z různých míst, což znamená, že i přes zaplacení více položek najednou bude každá položka pravděpodobně odeslána samostatně.

Nicméně existují určité výjimky:

• Koupě více položek od jednoho prodejce by mohla znamenat, že budou všechny zabaleny dohromady • Pokud si objednáte různé položky od několika prodejců v krátkém časovém období, tyto balíčky mohou být sloučeny v našem skladu, tj. mohou být umístěny do jednoho velkého balíčku a odeslány společně

Čím více položek zakoupíte najednou, tím vyšší je pravděpodobnost sloučení balíčků. Nicméně těžko lze tuto situaci určit před odesláním. Pokud k sloučení dojde, tyto objednávky budou zobrazeny pod jedním sledovacím číslem ve vaší historii objednávek.

Jedna z objednávek chybí ve sloučeném balíčku! Co mám dělat?

Pokud si všimnete, že objednávka, která měla být zahrnuta do sloučené zásilky, tam není, je důležité kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

Jak se s nimi spojit? Můžete je kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese (support@uzo.com) nebo pomocí tlačítka umístěného na dně této stránky. Při komunikaci s nimi se ujistěte, že:

• Poskytnete podrobné vysvětlení problému • Sdílíte fotografie zbývajících položek, které jste obdrželi, stejně jako balíčku s nálepkami na přepravu

Moje objednávka ještě nebyla doručena! Co mám dělat?

Po odeslání zásilky trvá 15-30 dní, než vám zásilka dorazí. Pokud však uplynulo více než 30 dní a nic se nestalo, ujistěte se, že náš tým podpory to ví (support@uzo.com) - vyřeší to na místě.