Spedizione e Consegna su UZO

Quando verrà spedito il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, i venditori riescono a spedire la merce entro 24 ore dal pagamento dell'ordine. Tuttavia, i venditori hanno il diritto di spedire l'ordine entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di pagamento.

Il tempo massimo di elaborazione dell'ordine è quindi di 14 giorni. Se il venditore non spedisce l'ordine entro 14 giorni di calendario, l'ordine verrà automaticamente annullato dal sistema e i fondi saranno restituiti entro 14 giorni di calendario.

I miei ordini saranno spediti insieme?

I venditori operano spesso da luoghi diversi, il che significa che anche se paghi per più articoli contemporaneamente, ogni articolo verrà probabilmente spedito separatamente. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni:

• Acquistare più articoli dallo stesso venditore può (ma non sempre) significare che verranno tutti imballati insieme.
• Se ordini articoli diversi da più venditori in un breve periodo di tempo, questi pacchi possono essere combinati nel magazzino e spediti insieme.

Più articoli acquisti contemporaneamente, maggiore è la probabilità che i pacchi vengano combinati. Se ciò accade, questi ordini appariranno con un unico numero di tracciamento nella tua cronologia ordini.

Uno degli ordini manca nel pacco combinato! Cosa devo fare?

Se noti che un ordine che avrebbe dovuto essere incluso nella spedizione combinata non è presente, contatta il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarli via e-mail all'indirizzo support@uzo.com. Assicurati di fornire una spiegazione dettagliata del problema e condividi fotografie degli articoli rimanenti che hai ricevuto e del pacco con le etichette di spedizione (etichetta di spedizione).

Se hai ricevuto più numeri di tracciamento, significa che il tuo ordine verrà diviso in più spedizioni. Prima di contattare l'assistenza clienti, controlla i singoli numeri di tracciamento. È possibile che le spedizioni vengano consegnate separatamente, non possiamo garantire che vengano consegnate lo stesso giorno, questo dipende dai corrieri, cosa che non abbiamo sotto il nostro controllo.

Spedizione gratuita

Se scegli la spedizione gratuita, il tempo di consegna varia generalmente tra i 15 e i 45 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare in base al luogo di destinazione e alle condizioni attuali del corriere, ma non è mai stato superiore a 60 giorni.

Il tuo ordine sarà consegnato dal corriere direttamente all'indirizzo fornito. Se non sei disponibile, il corriere è tenuto a lasciare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Il corriere ti informerà di questa circostanza, ma non possiamo rispondere per i servizi di altre aziende, come i servizi postali.

Ti preghiamo di notare che il tempo di consegna è calcolato a partire dal giorno della spedizione del pacco, non dal giorno del pagamento dell'ordine.

Spedizione espressa

Se scegli la spedizione espressa, il tempo di consegna varia generalmente tra i 5 e i 20 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare in base al luogo di destinazione e alle condizioni attuali del corriere.

Il tuo ordine sarà consegnato dal corriere direttamente all'indirizzo fornito. Se non sei disponibile, il corriere è tenuto a lasciare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Il corriere ti informerà di questa circostanza, ma non possiamo rispondere per i servizi di altre aziende, come i servizi postali.

Ti preghiamo di notare che il tempo di consegna è calcolato a partire dal giorno della spedizione del pacco, non dal giorno del pagamento dell'ordine.

Il mio ordine non è ancora stato consegnato! Cosa devo fare?

Anche se ci sforziamo di rispettare i tempi di consegna indicati, non possiamo garantire che ogni spedizione arrivi nel termine previsto. In caso di ritardi imprevisti, ti informeremo e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione in modo soddisfacente.

La nostra responsabilità è spedire l'ordine in tempo, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per i ritardi causati dal corriere o per qualsiasi problema di consegna che non è sotto il nostro controllo.

Se hai scelto la SPEDIZIONE GRATUITA e sono passati più di 60 giorni senza che il pacco sia arrivato, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@uzo.com.

Se hai scelto la SPEDIZIONE ESPRESSA e sono passati più di 20 giorni senza che il pacco sia arrivato, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@uzo.com.