Máte nárok na úplnú náhradu od predajcu, ak

• Produkt nebol doručený v stanovenom časovom rámci z dôvodov mimo vašu vinu.
• Kvalita produktu sa líši od špecifikovaného popisu produktu na stránke.
• Rozhodnete sa uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Tím podpory UZO vám môže pomôcť a posúdiť žiadosť o vrátenie peňazí v obmedzenom časovom horizonte. Na vrátenie produktu by ste mali produkt odoslať späť predajcovi. Ak je produkt vadný alebo nesprávny, predajca vám kompenzuje zdokumentované náklady na vrátenie. V iných prípadoch náklady na vrátenie nesiete vy.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Na uplatnenie tohto práva na odstúpenie kontaktujte UZO prostredníctvom suppport@uzo.com alebo priamo predajcu. Ak od zmluvy odstúpite, budú vám vrátené vykonané platby, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov), do 14 dní od dňa, keď ste informovali UZO a predajcu o svojom rozhodnutí odstúpiť.

Produkt musíte poslať späť predajcovi do 14 dní od dňa, keď ste oznámili svoje odstúpenie. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie produktu. Za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na určenie povahy, charakteristík a funkcionality produktu, nesiete zodpovednosť vy.

Vylúčenie záruky a obmedzenie zodpovednosti

Výnimky z práva na odstúpenie zahŕňajú výrobky na mieru alebo personalizované výrobky, výrobky, ktoré môžu rýchlo degradovať alebo vypršať, zapečatené výrobky nevhodné na vrátenie z dôvodu zdravotných alebo hygienických dôvodov, výrobky nenásilne zmiešané s inými výrobkami po doručení, nerozpečatené audio alebo video záznamy alebo počítačový softvér a noviny, periodiká alebo časopisy (okrem predplatných zmlúv).

Vaše používanie produktu je na vlastné riziko. V rozsahu povolenom príslušnými zákonmi UZO, jeho licencianti, dodávatelia a predajca odmietajú akúkoľvek zodpovednosť za akékoľvek nároky na zlyhanie produktu spôsobené nesprávnym použitím, zneužitím, modifikáciou produktu, nesprávnym výberom produktu alebo nesúladom s príslušnými zákonmi.

UZO nevylučuje, neobmedzuje ani nezasahuje do práv, ktoré máte a ktoré nemožno právne obmedziť alebo vylúčiť. Konkrétne, nič v týchto Podmienkach nevylučuje zodpovednosť za:

• Úmrtie alebo osobnú újmu
• Hrubú nedbanlivosť zo strany UZO
• Zákonnú záruku predajcu pre skryté chyby a zákonnú záruku pre zhodu výrobkov.

Nemôžete priradiť, delegovať alebo previesť tieto Podmienky, vaše práva alebo povinnosti podľa týchto podmienok, ani váš účet na stránke bez predchádzajúceho písomného súhlasu UZO.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Na uplatnenie práva na odstúpenie/žiadosť o vrátenie peňazí, pošlite prosím e-mail na adresu support@uzo.com. Uveďte konkrétny dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

Šablóna e-mailového formulára:

Dôležité: Ak to predajca nevyžaduje, nevracajte žiadne tovary späť UZO.

Komu: Predajcovi tovaru U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubaj, Újediné Arabské Emiráty support@uzo.com

My () týmto oznamujeme/oznamujeme (), že odstupujeme/odstupujeme () od mojej/našej () kúpnej zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho tovaru: (*) uveďte prosím číslo objednávky, popis tovaru, vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu pre rýchlejšie spracovanie

Objednané dňa () ____________ / doručené dňa () __________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je tento formulár oznámený na papieri)

Dátum (*) Vymažte podľa potreby.

Vrátená suma bude prevádzaná cez PSP na kartu, ktorú ste použili na nákup. V prípade výnimiek (napr. technická neschopnosť vykonať vrátenie prostredníctvom rovnakej platobnej metódy alebo uplynutie platnosti vašej karty) budete požiadaní o poskytnutie iného kartu alebo údaje vášho PayPal účtu na pokračovanie vo vrátení peňazí.

UZO sa snaží dokončiť proces vrátenia pre platné nároky do menej ako 14 dní, pri bežnom spracovateľskom čase 2-3 dni.