Doprava a dodanie na UZO

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Vo väčšine prípadov zvládnu predajcovia odoslať tovar do 24 hodín od zaplatenia objednávky. Predajcovia však majú právo odoslať objednávku maximálne do 14 kalendárnych dní od dátumu zaplatenia.

Čas spracovania objednávky teda činí maximálne 14 dní. Ak predajca neodošle objednávku do 14 kalendárnych dní, objednávka bude systémom automaticky zrušená a finančné prostriedky budú vrátené do 14 kalendárnych dní.

Budú moje objednávky odoslané spoločne?

Predajcovia často operujú z rôznych miest, čo znamená, že aj keď zaplatíte za viac položiek naraz, každá položka bude pravdepodobne odoslaná samostatne. Existujú však určité výnimky:

• Nákup viacerých položiek od jedného predajcu môže (ale nemusí) znamenať, že budú všetky zabalené spolu.
• Ak si objednáte rôzne položky od viacerých predajcov počas krátkej doby, tieto balíčky môžu byť spojené v sklade a odoslané spoločne.

Čím viac položiek kúpite naraz, tým väčšia je pravdepodobnosť zlúčenia balíčkov. Ak k zlúčeniu dôjde, tieto objednávky sa zobrazia pod jedným sledovacím číslom vo vašej histórii objednávok.

Jedna z objednávok chýba v zlúčenom balíku! Čo mám robiť?

Ak si všimnete, že objednávka, ktorá mala byť súčasťou zlúčenej zásielky, nie je zahrnutá, obráťte sa na náš tím zákazníckeho servisu. Môžete ich kontaktovať e-mailom na adrese support@uzo.com. Uistite sa, že poskytnete podrobné vysvetlenie problému a priložte fotografie zostávajúcich položiek, ktoré ste obdržali, a balíka so štítkami pre dopravu.

Ak ste obdržali viac sledovacích čísel, znamená to, že vaša objednávka bude rozdelená do viacerých zásielok. Pred kontaktovaním zákazníckeho servisu prosím skontrolujte jednotlivé sledovacie čísla. Je možné, že zásielky budú doručované postupne, nemôžeme zaručiť, že budú doručené v ten istý deň, toto závisí od dopravcov, na čo nemáme vplyv.

Doprava zadarmo

Ak si zvolíte dopravu zadarmo, dodacia doba sa obvykle pohybuje v rozmedzí 15 až 45 dní. Skutočná doba doručenia sa môže líšiť v závislosti od miesta doručenia a aktuálnych podmienok dopravcu, nikdy však nepresiahla 60 dní.

Vaša objednávka bude doručená kuriérom prepravnej spoločnosti priamo na vašu adresu. Ak nebudete k zastiženiu, kuriér má povinnosť uložiť zásielku na najbližšiu pobočku pošty. O tejto skutočnosti by vás mal kuriér informovať, ale nemôžeme ručiť za služby ďalších spoločností, ako sú pošty.

Prosím, berte na vedomie, že dodacia doba sa počíta od dňa odoslania zásielky, nie od dňa zaplatenia objednávky.

Expresná doprava

Ak si zvolíte expresnú dopravu, dodacia doba sa pohybuje v rozmedzí 5 až 20 dní. Skutočná doba doručenia sa môže líšiť v závislosti od miesta doručenia a aktuálnych podmienok dopravcu.

Vaša objednávka bude doručená kuriérom prepravnej spoločnosti priamo na vašu adresu. Ak nebudete k zastiženiu, kuriér má povinnosť uložiť zásielku na najbližšiu pobočku pošty. O tejto skutočnosti by vás mal kuriér informovať, ale nemôžeme ručiť za služby ďalších spoločností, ako sú pošty.

Prosím, berte na vedomie, že dodacia doba sa počíta od dňa odoslania zásielky, nie od dňa zaplatenia objednávky.

Moja objednávka ešte nebola doručená! Čo mám robiť?

Aj keď sa snažíme dodržať uvedené lehoty, nemôžeme zaručiť, že každá zásielka dorazí v plánovanom termíne. V prípade neočakávaných zdržaní vás budeme informovať a urobíme všetko pre to, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.

Našou zodpovednosťou je odoslať objednávku včas, ale nemôžeme niesť zodpovednosť za zdržania spôsobené dopravcom alebo za akékoľvek problémy s doručením, ktoré nie sú v našej kontrole.

Ak bola zvolená DOPRAVA ZADARMO, uplynulo viac ako 60 dní a zásielka stále nedorazila, kontaktujte prosím náš tím podpory na support@uzo.com.

Ak bola zvolená EXPRESNÁ DOPRAVA, uplynulo viac ako 20 dní a zásielka stále nedorazila, kontaktujte prosím náš tím podpory na support@uzo.com.