Програма захисту покупців

На нашому онлайн-маркетплейсі ми цінуємо безпеку та задоволеність наших клієнтів. Тому ми впровадили Програму захисту покупців, яка пропонує додаткову безпеку під час здійснення покупок.

1. Захищений платіж

Ваші платежі у нас в безпеці. Коли ви здійснюєте оплату, кошти спочатку зберігаються на тимчасовому рахунку і передаються продавцю лише після того, як ви підтвердите отримання товару в належному стані.

2. Відшкодування за неотриманий товар

Якщо ваше замовлення не буде доставлене у встановлений термін, ви маєте право на повне відшкодування.

3. Відшкодування або повернення за товар, який не відповідає опису

Якщо отриманий товар значно відрізняється від опису на нашому сайті, ви можете вимагати повернення коштів або заміну товару.

4. Простий і прозорий процес подання скарг

Виникли проблеми з покупкою? Ви можете звернутися до продавця або безпосередньо до нас, і ми допоможемо вирішити вашу ситуацію.

Як діяти у разі проблеми?

1. Якщо вважаєте за потрібне, спершу зв'яжіться з продавцем і спробуйте вирішити проблему разом.
2. Якщо ви не дійдете до рішення з продавцем або бажаєте звернутися безпосередньо до нас, зв’яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше.
3. Надайте всю необхідну інформацію та докази проблеми.
4. Наша команда розгляне ваш випадок і повідомить вас про подальші дії.

Запитання та коментарі

У вас є запитання або потрібна додаткова інформація? Зв'яжіться з нашою службою підтримки або продавцем – ми завжди раді допомогти.