Køberbeskyttelsesprogram
På vores online markedsplads værdsætter vi vores kunders sikkerhed og tilfredshed. Derfor har vi indført Køberbeskyttelsesprogrammet, som tilbyder dig ekstra sikkerhed ved køb.
1. Sikker betaling
Dine betalinger er sikre hos os. Når du foretager en betaling, placeres pengene først på en midlertidig konto og overføres kun til sælgeren, efter at du har bekræftet modtagelsen af varen i orden.
2. Erstatning for ikke-leverede varer
Hvis dine bestilte varer ikke ankommer inden for den fastsatte frist, har du ret til fuld refusion.
3. Refusion eller returnering for varer, der ikke svarer til beskrivelsen
Hvis de varer, du har modtaget, afviger væsentligt fra beskrivelsen på vores hjemmeside, kan du anmode om refusion eller ombytning af varerne.
4. Enkel og gennemsigtig reklamationsproces
Har du problemer med dit køb? Du kan kontakte sælgeren eller kontakte os direkte, og vi vil gerne hjælpe dig med at løse situationen.
Hvordan skal du gøre i tilfælde af problemer?
- Hvis du finder det passende, kan du først kontakte sælgeren og forsøge at løse problemet sammen.
- Hvis du ikke når til en løsning med sælgeren, eller hvis du foretrækker at kontakte os direkte, så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt.
- Giv os alle nødvendige oplysninger og beviser for problemet.
- Vores team vil undersøge din sag og informere dig om den videre proces.
Bemærkninger og spørgsmål
Har du spørgsmål eller brug for mere information? Kontakt vores kundeservice eller sælgeren, vi er begge her for at hjælpe dig.